한줄 요약
배민 고객센터 대표번호는 1600-0987로 24시간 이용할 수 있습니다. 다만 주문과 관련한 문제는 전화보다 배민 앱의 고객센터에서 해당 주문을 골라 문의하는 것이 상황이 자동으로 연결돼 더 빠릅니다. 주문 취소는 조리 시작 전이라면 앱에서 직접 할 수 있고, 이미 접수됐다면 고객센터나 가게로 문의해야 합니다. 환불은 결제 수단에 따라 처리 기간이 다릅니다. 전화번호·운영시간은 바뀔 수 있으니 앱 안내를 함께 확인하세요.
1. 기본 정보
- 대표번호
- 1600-0987 (24시간)
- B마트·장보기
- 1600-0025
- 앱 상담사 시간
- 11:00~익일 02:00
- 앱 문의
- 배민 앱 → 마이배민/고객센터 → 문의
- 주문취소
- 조리 시작 전이면 앱에서 직접
- 환불
- 결제 수단에 따라 처리 기간 상이
2. 문의·취소 순서
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1. 주문 문제는 앱 고객센터부터
주문 관련 문제는 배민 앱의 고객센터나 해당 주문 내역에서 문의하면, 주문 정보가 자동으로 연결돼 전화보다 빠르게 처리됩니다.
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2. 주문 직접 취소 시도
조리 시작 전이라면 주문 내역에서 직접 취소가 가능한지 먼저 확인합니다.
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3. 안 되면 취소 요청
직접 취소가 안 되면 앱 문의나 대표번호 1600-0987로 취소를 요청합니다. 조리가 시작됐다면 가게 사정에 따라 취소가 어려울 수 있습니다.
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4. 전화로 상담
전화 상담이 필요하면 1600-0987로 겁니다(24시간). B마트·장보기 관련은 1600-0025로 문의합니다.
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5. 환불 상태 확인
환불은 결제 수단에 따라 며칠 걸릴 수 있습니다. 처리 상태는 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.
3. 고객센터 전화번호와 운영시간
배달의민족 고객센터 대표번호는 1600-0987이며 24시간 이용할 수 있습니다. 서비스에 따라 전용 번호와 시간이 다릅니다.
- 음식 배달 등 일반 문의 — 1600-0987 (24시간)
- B마트·장보기·쇼핑 문의 — 1600-0025
- 앱 상담사 연결 시간 — 11:00~익일 02:00
번호·시간은 바뀔 수 있어요
전용 번호와 상담 시간은 변경될 수 있습니다. 정확한 정보는 배민 앱의 고객센터 안내에서 확인하세요. 문자나 메신저로 온 번호가 아니라 앱에 안내된 공식 번호로 연락하는 것이 안전합니다.
4. 앱에서 문의하기
주문 문제는 전화보다 배달의민족 앱으로 문의하는 것이 빠른 경우가 많습니다. 앱의 고객센터 또는 해당 주문 내역에서 문의를 남기면, 어떤 주문인지 자동으로 연결돼 상황 설명을 반복하지 않아도 됩니다.
앱 문의에서는 취소 요청, 업소 정보, 이벤트, 기타 문의 등을 사진과 함께 상세히 전할 수 있습니다. 자주 묻는 질문(FAQ)에서 배달 지연·누락 같은 내용을 먼저 찾아보는 것도 빠릅니다.
5. 주문 취소하기
주문 취소는 타이밍이 중요합니다. 가게가 주문을 수락해 조리를 시작하기 전이라면 앱의 주문 내역에서 직접 취소할 수 있는 경우가 많습니다. 취소가 필요하면 되도록 빨리 확인하세요.
이미 조리가 시작됐거나 앱에서 직접 취소가 안 되면, 앱 문의나 대표번호(1600-0987)로 취소를 요청해야 합니다. 이 경우 가게 사정에 따라 취소가 어렵거나 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
6. 환불은 언제 되나요
취소가 처리되면 결제 금액이 환불됩니다. 환불에 걸리는 시간은 결제 수단에 따라 달라, 카드 결제는 카드사 처리 일정에 맞춰 며칠 걸릴 수 있고 간편결제·머니는 비교적 빠른 편입니다. 환불 상태는 앱의 주문 내역에서 확인할 수 있으며, 예상보다 오래 걸리면 고객센터에 문의하세요.
7. 자주 묻는 질문
배민 고객센터 번호는 몇 번인가요?
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대표번호는 1600-0987이며 24시간 이용할 수 있습니다. B마트·장보기·쇼핑 관련은 1600-0025로 문의합니다.
주문을 취소하려면 어떻게 하나요?
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조리 시작 전이라면 앱의 주문 내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 직접 취소가 안 되면 앱 문의나 대표번호로 취소를 요청해야 하며, 조리가 시작됐다면 취소가 어려울 수 있습니다.
전화 대신 앱으로 문의할 수 있나요?
+
네. 배민 앱의 고객센터나 해당 주문 내역에서 문의하면 주문 정보가 자동 연결돼 전화보다 빠른 경우가 많습니다. 사진을 첨부해 상세히 전할 수도 있습니다.
환불은 얼마나 걸리나요?
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결제 수단에 따라 다릅니다. 카드는 카드사 일정에 맞춰 며칠 걸릴 수 있고, 간편결제·머니는 비교적 빠릅니다. 주문 내역에서 상태를 확인할 수 있습니다.
조리가 시작된 뒤에도 취소되나요?
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조리가 시작되면 직접 취소가 어렵습니다. 앱 문의나 고객센터로 요청해야 하며, 가게 사정에 따라 취소가 안 되거나 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
B마트 문의는 어디로 하나요?
+
B마트·장보기·쇼핑 관련 문의는 1600-0025로 하면 됩니다. 일반 음식 배달은 대표번호 1600-0987을 이용합니다.
8. 참고 자료
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