미리캔버스 다운로드 안됨

• ‘저장 완료’가 표시되지 않음 — 파일 다운로드보다 원본 작업 보존을 먼저 진행
• ‘미지원 요소’ 메시지가 표시됨 — 느낌표 요소를 찾아 삭제하거나 교체
• 고해상도·PDF 다운로드가 오래 걸리거나 실패함 — 페이지 수와 요소 수를 줄여 분할 다운로드
• 페이지가 적은데도 실패함 — 네트워크·방화벽·기기·브라우저 환경을 바꿔 확인
• 다운로드 완료 알림은 봤지만 파일이 없음 — 브라우저 다운로드 목록과 설정된 저장 위치 확인

미리캔버스의 공식 저장 실패 안내는 현재 작업 화면을 유지한 채 새 탭에서 새 문서를 만들고, 작업 내용을 옮겨 저장하는 절차를 제시합니다. 다음 작업은 기존 탭이 아니라 새 탭에서 진행하세요.

1. 현재 작업 탭은 그대로 두고 새 탭에서 미리캔버스 새 문서를 엽니다.
2. 새 탭에서 개발자 도구를 연 뒤 브라우저 새로고침 버튼의 [캐시 비우기 및 강력 새로고침]을 실행합니다.
3. 기존 탭으로 돌아가 잠금 설정된 요소를 해제합니다.
4. 전체 선택·복사 후 새 문서에 붙여 넣고, 배경은 따로 선택해 복사합니다.
5. 새 에디터는 왼쪽 위 ‘저장 완료’ 표시를 확인하고, 구 에디터는 오른쪽 위 저장 버튼을 누릅니다.
6. 워크스페이스에서 새 문서를 다시 열어 실제로 저장됐는지 확인합니다.

미리캔버스는 라이선스 계약 종료로 더 이상 제공하지 않는 디자인 자산을 ‘미지원 요소’로 안내합니다. 이 메시지가 원인이라면 브라우저 변경보다 해당 요소를 먼저 정리해야 합니다. 공식 미지원 요소 안내에서 현재 표시 방식을 확인할 수 있습니다.

• 각 페이지에서 느낌표가 붙은 요소를 찾습니다.
• 화면에 보이지 않으면 레이어 기능을 열어 오른쪽 목록의 느낌표 표시를 확인합니다.
• 요소가 너무 작거나 다른 요소 뒤에 겹쳐 있을 수 있으므로 레이어 순서도 확인합니다.
• 찾은 요소를 삭제하거나 현재 제공되는 다른 요소로 교체합니다.
• 구 에디터 문서라면 새 에디터로 사본을 만들어 개선된 미지원 요소 표시를 확인할 수 있습니다.

공식 다운로드 오류 안내는 고해상도 다운로드, 많은 페이지와 대량의 디자인 요소, 보안·방화벽, 기기와 브라우저 환경을 주요 점검 대상으로 제시합니다. 한 번에 임의의 개수로 자르기보다 실패 범위를 줄일 수 있도록 페이지를 나눠 시험하세요.

1. 문서 전체 대신 일부 페이지만 선택해 다운로드합니다.
2. 일부 페이지가 성공하면 나머지도 여러 묶음으로 나눠 받습니다.
3. 페이지가 적거나 요소가 많지 않다면 현재 PC를 다른 네트워크나 모바일 핫스팟에 연결해 다시 시험합니다.
4. LTE 상태의 모바일 기기에서도 같은 문서가 실패하는지 확인합니다.
5. 현재 브라우저 대신 최신 크롬·엣지·웨일 등 다른 브라우저로 접속합니다.

공식 다운로드 가이드는 결과 파일이 사용 중인 브라우저에 설정된 다운로드 위치에 자동 저장된다고 안내합니다. 다운로드 완료 알림을 봤다면 미리캔버스 작업공간보다 브라우저 기록을 먼저 확인하세요.

1. 브라우저의 다운로드 목록을 열어 파일 이름과 상태를 확인합니다.
2. 목록의 폴더 열기 기능으로 실제 저장 경로를 엽니다.
3. 실패·차단 표시가 있으면 해당 항목의 다시 시도 또는 브라우저 권한 안내를 확인합니다.
4. 브라우저 설정의 [다운로드 → 위치]에서 기본 저장 폴더를 확인합니다.
5. 같은 이름의 이전 파일이 있다면 파일명 뒤에 붙은 번호와 수정 시각으로 최신 파일을 구분합니다.

• PNG·JPG — 이미지 한 장 또는 페이지별 이미지가 필요할 때
• PDF 웹용·인쇄용 — 문서 전달 또는 출력 목적에 맞춰 선택할 때
• PPTX — 파워포인트에서 이어서 사용해야 할 때. 새 에디터에서는 구 에디터의 ‘통 이미지’ 옵션이 지원되지 않음
• MP4·GIF — 애니메이션·동영상 요소와 움직임을 결과물에 포함할 때

형식을 바꿔 받았다는 사실만으로 원래 실패 원인이 해결되는 것은 아닙니다. 먼저 저장 상태와 미지원 요소를 확인하고, 페이지 수·환경 문제를 해결한 뒤 필요한 최종 형식으로 다시 내려받으세요.

공식 절차를 모두 시험해도 해결되지 않으면 미리캔버스 화면 오른쪽 아래 고객센터에서 문제 문서를 확인할 수 있는 정보를 전달합니다. 비밀번호나 문서와 무관한 개인정보를 함께 보내지는 마세요.

• 오류가 발생한 계정 아이디인 이메일 주소
• 문제가 발생한 디자인 문서 URL
• 오류 확인을 위한 디자인 접근 허용 여부
• 저장 실패 또는 다운로드 실패가 발생한 정확한 단계
• 표시된 오류 문구와 재현 화면의 스크린샷 또는 영상
• 시험한 브라우저·기기·네트워크와 결과

1. 브라우저 다운로드 폴더에서 최종 파일을 엽니다.
2. 선택한 확장자와 파일명이 맞는지 확인합니다.
3. 첫 페이지부터 마지막 페이지까지 누락 없이 들어 있는지 확인합니다.
4. 글자·이미지·배경과 애니메이션 등 필요한 요소가 정상인지 봅니다.
5. 워크스페이스에서 원본 디자인을 다시 열어 ‘저장 완료’ 상태를 확인합니다.