한줄 요약
야놀자 고객센터 대표번호는 1644-1346입니다. 예약 취소·변경은 전화보다 야놀자(NOL) 앱이나 웹의 '내 예약'에서 직접 하는 것이 빠르고, 숙소 사정으로 취소가 어렵거나 환불 문의가 필요할 때 고객센터로 연락합니다. 상담은 365일 운영되지만 상품에 따라 시간이 달라, 숙박·교통은 오전 9시부터 새벽 3시까지, 레저·티켓은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 번호·시간은 바뀔 수 있으니 앱 안내를 함께 확인하세요.
1. 기본 정보
- 대표번호
- 1644-1346
- 숙박·교통 상담
- 매일 09:00~익일 03:00
- 레저·티켓 상담
- 매일 09:00~18:00
- 예약 취소
- 앱/웹 '내 예약'에서 직접
- 카카오톡
- 카카오톡 상담 가능
- 환불
- 취소 규정·결제 수단에 따라 상이
2. 예약취소·문의 순서
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1. 내 예약에서 직접 취소
야놀자 앱이나 웹의 '내 예약'에서 취소·변경이 가능한지 먼저 확인합니다.
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2. 취소 규정 확인
숙소·상품마다 무료 취소 기한과 취소 규정이 다릅니다. 예약 상세의 취소 규정을 확인하세요.
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3. 안 되면 고객센터 문의
직접 취소가 안 되거나 숙소 사정이 얽혀 있으면 대표번호 1644-1346으로 문의합니다.
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4. 상담 시간 확인
숙박·교통은 09:00~익일 03:00, 레저·티켓은 09:00~18:00에 상담할 수 있습니다.
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5. 환불 상태 확인
환불은 취소 규정과 결제 수단에 따라 달라집니다. 처리 상태는 '내 예약'에서 확인할 수 있습니다.
3. 고객센터 전화번호와 운영시간
야놀자 고객센터 대표번호는 1644-1346입니다. 365일 운영하지만 상품 종류에 따라 상담 시간이 다릅니다.
- 숙박·교통 문의 — 매일 09:00~익일 03:00
- 레저·티켓 문의 — 매일 09:00~18:00
번호·시간은 바뀔 수 있어요
운영시간과 번호는 변경될 수 있습니다. 정확한 정보는 야놀자(NOL) 앱의 고객센터 안내에서 확인하세요. 문자나 메신저로 온 번호가 아니라 앱에 안내된 공식 번호로 연락하는 것이 안전합니다.
4. 앱에서 예약 취소하기
예약 취소·변경은 전화보다 앱이 빠릅니다. 야놀자 앱이나 웹의 '내 예약' 메뉴에서 해당 예약을 열고 취소·변경을 진행할 수 있습니다. 전화 상담이 몰리는 시간대에도 앱에서는 바로 처리되는 경우가 많습니다.
다만 숙소 사정이나 상품 특성상 앱에서 취소가 안 되는 경우가 있는데, 이때는 고객센터에 문의하면 됩니다.
5. 환불과 취소 규정
환불 여부와 금액은 각 숙소·상품의 취소 규정에 따라 달라집니다. 무료 취소 기한 안에 취소하면 전액 환불되지만, 기한이 지나면 위약금이 붙거나 환불이 제한될 수 있습니다. 예약 전 취소 규정을 확인하고, 환불에 걸리는 시간은 결제 수단에 따라 다르니 '내 예약'에서 상태를 확인하세요.
6. 자주 묻는 질문
야놀자 고객센터 번호는 몇 번인가요?
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대표번호는 1644-1346입니다. 숙박·교통은 09:00~익일 03:00, 레저·티켓은 09:00~18:00에 상담할 수 있습니다.
예약을 취소하려면 어떻게 하나요?
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야놀자 앱이나 웹의 '내 예약'에서 직접 취소·변경할 수 있습니다. 직접 취소가 안 되면 고객센터로 문의하세요.
환불은 얼마나 되나요?
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숙소·상품의 취소 규정에 따라 다릅니다. 무료 취소 기한 안이면 전액 환불되지만, 기한이 지나면 위약금이 붙거나 환불이 제한될 수 있습니다.
전화 대신 문의할 방법이 있나요?
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카카오톡 상담을 이용할 수 있고, 단순 취소·변경은 앱의 '내 예약'에서 바로 처리하는 것이 빠릅니다.
앱에서 취소가 안 돼요.
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숙소 사정이나 상품 특성상 앱에서 취소가 안 되는 경우가 있습니다. 이때는 대표번호 1644-1346으로 문의하면 됩니다.
7. 참고 자료
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