1. 개요
텍스토리(Textory)는 고객과 주고받은 연락 기록을 고객별 타임라인으로 정리하는 Android 기반 고객관리 서비스입니다. 공식 Google Play 안내에는 연락처, SMS, 통화 기록과 통화 녹음을 모아 볼 수 있고 스마트폰과 PC를 동기화해 PC에서 문자를 보낼 수 있다고 소개되어 있습니다. 연락처 태그를 이용한 그룹 메시지와 예약 메시지, 통화 종료 후 메모·후속 일정, 자동 응답과 통화 팝업 같은 영업·상담 보조 기능도 제공합니다.
PC 웹은 스마트폰 없이 독립적으로 전화 기능을 제공하는 프로그램이라기보다 Android 앱과 같은 계정으로 데이터를 연동해 고객 기록과 문자 업무를 처리하는 화면에 가깝습니다. 개인 카카오톡 대화를 자동 수집한다고 보면 안 되며, 공식 안내의 카카오 기능은 사업자용 카카오 상담톡 연동입니다. 자동 통화 녹음이나 팝업은 Android 버전·제조사·기본 전화 앱과 허용한 권한에 따라 작동 범위가 달라질 수 있습니다. 공식 iOS 앱은 현재 확인되지 않습니다.
연락처·문자·통화 기록·마이크 등 민감한 정보에 접근할 수 있는 서비스이므로 필요한 기능과 권한을 연결해 살펴봐야 합니다. Google Play의 개발자 제공 데이터 안전 정보에는 전송 중 암호화와 데이터 삭제 요청 가능 여부가 표시되어 있지만, 실제 백업·보관·내보내기 범위와 삭제 절차는 서비스 안의 최신 정책을 확인해야 합니다. 고객 정보를 업무에 쓰거나 단체·광고성 메시지를 보낼 때는 수신 동의와 관련 규정을 사용자가 별도로 확인해야 하며, 앱 설치는 무료여도 인앱 구매와 이동통신사의 문자·통화 요금이 발생할 수 있습니다.
2. 주요 기능
- 연락처·SMS·통화 기록·통화 녹음의 고객별 타임라인 정리
- Android 앱과 PC 웹 동기화 및 PC 문자 발송
- 연락처 태그를 활용한 그룹 메시지와 예약 메시지
- 통화 종료 후 메모·후속 일정과 콜백 자동 응답
- 기기 환경이 지원하는 자동 통화 녹음과 통화 팝업
- 사업자 상담 흐름을 위한 카카오 상담톡 연동
- 고객 기록 검색과 영업·상담 일정 관리
3. 시스템 요구사항
- 모바일
- Google Play를 사용할 수 있는 호환 Android 스마트폰 — 공식 iOS 앱은 현재 확인되지 않음
- PC 웹
- 최신 웹 브라우저와 인터넷 연결 — Android 앱·동일 계정 동기화 필요
- 권한
- 기능에 따라 연락처·SMS·전화·통화 기록·마이크·저장 공간 등의 권한 필요
- 통화 녹음
- Android 버전·기기 제조사·기본 전화 앱 정책에 따라 지원 범위 상이
- 비용
- 앱 무료 설치 / 인앱 구매 및 이동통신사 문자·통화 요금 별도
- 데이터
- 고객 정보의 보관·내보내기·삭제 조건과 업무상 처리 기준을 사전에 확인
4. 설치 방법
- 1.
Android 스마트폰에서 상단 Google Play 버튼을 눌러 공식 앱을 설치합니다.
- 2.
계정을 만든 뒤 사용할 기능에 필요한 연락처·문자·전화 관련 권한을 하나씩 확인해 허용합니다.
- 3.
연락처를 태그로 분류하고 통화·문자 기록이 고객별 타임라인에 표시되는지 확인합니다.
- 4.
PC에서는 같은 계정으로 공식 웹에 로그인해 동기화 상태와 문자 발송 설정을 확인합니다.
- 5.
단체·예약 메시지 전에는 대상과 수신 동의, 이동통신 요금, 개인정보 처리 기준을 점검합니다.
5. 자주 발생하는 문제
통화·문자 기록이 고객 타임라인에 나타나지 않을 때
Android 설정에서 연락처·SMS·전화·통화 기록 권한이 허용됐는지 확인하세요. 배터리 최적화가 백그라운드 동기화를 막는지도 살펴보고 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
자동 통화 녹음이 되지 않을 때
마이크·전화 권한과 앱 안의 녹음 설정을 확인하세요. Android 버전, 제조사와 기본 전화 앱 정책에 따라 녹음이 제한될 수 있으므로 기기별 지원 안내도 확인해야 합니다.
PC 웹과 스마트폰 기록이 동기화되지 않을 때
두 기기가 같은 Textory 계정인지 확인하고 스마트폰의 인터넷 연결과 백그라운드 실행 상태를 점검하세요. 앱과 웹에서 다시 로그인하기 전 필요한 데이터가 서버에 반영됐는지도 확인하세요.
문자 발송이 실패하거나 예상보다 비용이 나올 때
수신 번호와 발송 한도, 스마트폰의 문자 발신 상태를 확인하세요. 앱 이용 조건과 별개로 이동통신사의 문자 요금·대량 발송 정책이 적용될 수 있으므로 요금제를 함께 점검하세요.
6. 텍스토리와 비슷한 프로그램 비교
- Excel·Google Sheets
- 스프레드시트는 고객 항목을 자유롭게 설계하지만 통화·문자 이력을 직접 입력해야 합니다. Textory는 Android 연락 기록과 PC 문자 흐름을 고객별 타임라인으로 묶는 데 초점을 둡니다.
- 리멤버
- 리멤버는 명함 인식과 비즈니스 인맥 관리가 중심입니다. Textory는 연락처를 바탕으로 실제 통화·문자 기록과 후속 상담 일정을 쌓는 업무에 더 가깝습니다.
- 기본 연락처 앱
- 기본 연락처 앱은 이름과 번호 저장, 기기 기본 통화 기록에 적합합니다. Textory는 PC 동기화, 태그·그룹·예약 문자와 고객별 상담 타임라인을 추가로 제공합니다.
7. 자주 묻는 질문
Textory는 무료인가요?
+
Google Play에서는 무료 설치와 인앱 구매가 표시됩니다. 실제 제공 기능과 구매 조건은 앱 안에서 확인해야 하며, 문자·통화에는 이동통신사 요금과 발송 정책이 별도로 적용될 수 있습니다.
아이폰에서도 사용할 수 있나요?
+
2026년 8월 확인 기준 공식 설치 경로는 Android용 Google Play이며 공식 iOS 앱은 확인되지 않았습니다. PC 웹도 Android 앱과 계정 동기화를 전제로 기능을 확인하는 것이 좋습니다.
카카오톡 대화도 자동으로 저장되나요?
+
개인 카카오톡 대화를 자동 수집하는 기능으로 보면 안 됩니다. 공식 Google Play 안내에 표시된 카카오 기능은 사업자 상담을 위한 카카오 상담톡 연동입니다.
PC만으로도 Textory를 사용할 수 있나요?
+
PC 웹 화면은 제공되지만 Android 앱과 스마트폰 기록을 같은 계정으로 동기화해 사용하는 구조입니다. PC만으로 독립적인 휴대전화 통화·문자 기능을 제공한다고 가정하면 안 됩니다.
통화 녹음은 모든 Android 스마트폰에서 되나요?
+
기기와 Android 버전, 제조사·기본 전화 앱 정책, 권한 설정에 따라 다릅니다. 설치 후 녹음 권한과 실제 저장 결과를 시험하고 중요한 기록은 별도 보존 방법도 마련하세요.
고객 데이터는 자동으로 안전하게 백업되나요?
+
무조건 모든 데이터가 복원된다고 단정할 수 없습니다. Play 스토어에는 전송 중 암호화와 삭제 요청 가능 정보가 표시되지만, 백업 대상·보관 기간·내보내기·삭제 방법은 최신 서비스 정책과 앱 설정에서 확인하세요.
8. 참고 자료
관련 프로그램
