1. 개요
야놀자는 현재 NOL(놀)이라는 이름으로 운영되는 여행·여가 예약 서비스이며 운영사는 NOL UNIVERSE Co., Ltd.입니다. 앱과 웹에서 국내외 호텔·리조트·펜션·게스트하우스·모텔 등 숙소를 검색하고 항공권, 레저·테마파크, 캠핑과 공연·전시 티켓을 예약할 수 있습니다. 예전 ‘야놀자’ 이름으로 검색해도 같은 앱을 찾을 수 있지만 결제 명세와 고객지원에는 NOL·놀유니버스 명칭이 표시될 수 있습니다.
NOL은 일부 직접 판매 상품을 제외한 다수 상품에서 통신판매중개자이며 실제 숙소·항공사·기획사 등 판매자가 별도 이용·취소 정책을 운영할 수 있습니다. 같은 숙소와 날짜라도 객실·식사·인원·취소 가능 여부에 따라 요금제가 다르고, ‘특가’나 ‘환불 불가’ 상품은 예약 직후에도 변경·환불이 제한될 수 있습니다. 예약 전 총 결제 금액, 세금·현장 추가요금, 체크인·탑승·관람 조건과 취소 마감 시각을 확인하고 예약 상세를 캡처해 두세요. 취소 버튼이 보이더라도 환불 금액과 수수료를 확인한 뒤 확정해야 합니다.
항공·해외 숙소는 여권 영문명, 생년월일, 수하물과 비자·입국 조건을 정확히 입력해야 하며 잘못된 이름은 단순 수정이 아닌 취소·재예약이 필요할 수 있습니다. 숙소 사진·후기와 등급은 참고 정보이고 객실 배정, 전망과 현장 상태를 보장하지 않습니다. 앱과 웹 이용은 무료지만 예약·예매 금액, 서비스·발권·취소 수수료와 현장 비용은 별도입니다. 문제가 생기면 상품 판매자와 NOL 중 담당 주체를 예약 상세에서 확인하고 공식 앱 고객센터·1644-1346을 이용하세요.
2. 주요 기능
- 국내외 호텔·리조트·펜션·게스트하우스·모텔 검색
- 국내외 항공권 실시간 비교·예매
- 레저·테마파크·캠핑과 공연·전시 티켓
- 날짜·지역·인원·편의시설별 검색과 후기
- 쿠폰·단독 특가와 상품별 요금제 비교
- 예약 내역의 바우처·이용 조건과 취소 신청
- 앱 고객센터·카카오톡·전화 문의 경로
3. 시스템 요구사항
- 플랫폼
- 웹 · Android · iOS
- 운영명
- 야놀자의 새 이름 NOL, 운영사 NOL UNIVERSE Co., Ltd.
- 예약정보
- 날짜·인원·객실·탑승자·관람자 정보를 결제 전에 재확인
- 취소
- 상품·판매자·요금제별 마감 시각, 수수료와 환불 불가 조건 확인
- 해외여행
- 여권 영문명·유효기간, 비자·입국·수하물 조건 확인
- 비용
- 앱·웹은 무료, 예약·발권·취소 수수료와 세금·현장 비용은 별도
4. 설치 방법
- 1.
공식 스토어에서 NOL(야놀자)와 개발자명을 확인해 설치하거나 위 공식 웹 링크로 접속합니다.
- 2.
로그인 후 날짜·지역·인원과 필요한 숙소·항공·티켓 조건을 입력합니다.
- 3.
판매자, 객실·좌석·수하물, 세금·현장 비용과 후기의 작성 시점을 비교합니다.
- 4.
취소 마감·수수료·환불 불가 여부와 이름·날짜를 다시 확인한 뒤 결제합니다.
- 5.
예약번호·바우처와 취소 규정을 저장하고 이용 전 판매자 확인 필요 사항을 점검합니다.
5. 자주 발생하는 문제
결제했는데 예약 확정 내역이 보이지 않을 때
추가 결제를 하지 말고 예약 내역·이메일·문자와 카드 승인을 확인하세요. 예약번호가 없으면 결제 시각과 승인번호를 준비해 NOL 고객센터에 확정·자동취소 여부를 문의합니다.
예약 날짜·인원·이름을 잘못 입력했을 때
직접 취소하기 전에 판매자와 NOL에 즉시 변경 가능 여부와 비용을 문의하세요. 항공·티켓·환불 불가 숙소는 수정 대신 취소·재예약이 필요할 수 있습니다.
취소 수수료가 예상보다 크게 표시될 때
예약 당시 요금제, 무료취소 마감 시각과 판매자 규정을 확인하세요. 화면이 다르면 저장한 상품 설명·바우처와 현재 취소 계산 화면으로 공식 고객센터에 이의를 제기합니다.
현장에서 예약이 없거나 상품 설명과 다를 때
예약번호·바우처를 제시하고 숙소·시설에 먼저 확인하세요. 대체 객실이나 추가 결제에 동의하기 전 사진·대화·영수증을 남기고 NOL 긴급 고객지원에 접수합니다.
항공·공연 일정이 판매자 사정으로 변경됐을 때
항공사·기획사의 공식 공지와 예약 상세를 확인하고 임의 취소 전에 변경·환불 옵션을 문의하세요. 별도 구매한 숙소·교통은 자동 취소되지 않을 수 있습니다.
6. 야놀자와 비슷한 프로그램 비교
7. 자주 묻는 질문
야놀자와 NOL은 다른 앱인가요?
+
야놀자의 새 이름이 NOL입니다. 현재 공식 앱 개발자는 놀유니버스이며 기존 숙소 예약에 항공·레저·공연·전시 서비스를 함께 제공합니다.
NOL 앱과 웹은 완전히 무료인가요?
+
설치·접속은 무료지만 숙소·항공·티켓 가격, 발권·서비스·취소 수수료와 세금·현장 비용은 별도입니다.
예약 당일이면 수수료 없이 취소할 수 있나요?
+
항상 그렇지 않습니다. 판매자·요금제별 규정이 우선하고 환불 불가·임박 상품은 예약 직후에도 취소가 제한될 수 있습니다.
NOL이 모든 숙소와 티켓을 직접 판매하나요?
+
아닙니다. 다수 상품에서 통신판매중개자이며 실제 판매자가 별도 이용·취소 정책을 운영합니다. 예약 상세의 판매자 정보를 확인하세요.
항공권 영문 이름을 잘못 입력하면 바로 고칠 수 있나요?
+
항공사와 운임 규정에 따라 수정이 불가능하거나 취소·재발권 비용이 생길 수 있습니다. 결제 전에 여권과 정확히 대조하고 오류를 알면 즉시 문의하세요.
숙소 사진과 같은 객실이 반드시 배정되나요?
+
보장되지 않을 수 있습니다. 객실 타입 대표 사진인지, 전망·침대·편의시설 보장 조건인지 상품 설명과 숙소에 직접 확인하세요.
8. 참고 자료
관련 가이드
관련 프로그램
