한줄 요약
11번가 고객센터 대표번호는 1599-0110입니다. 전화가 연결되면 0번(상담사 연결)을 눌러 상담원과 연결할 수 있고, 상담은 연중무휴 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 배송 지연, 주문 취소, 환불 문의를 이 번호로 처리할 수 있습니다. 전화 대기가 길면 11번가 앱·웹의 1:1 문의나 채팅 상담을 이용하는 것도 방법입니다. 번호·시간은 바뀔 수 있으니 공식 안내를 함께 확인하세요.
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11번가
11번가는 폭넓은 상품을 다루는 종합 오픈마켓 앱입니다. 슈팅배송과 아마존 글로벌 구매, 11페이 결제로 국내외 상품을 편하게 쇼핑할 수 있습니다.
1. 기본 정보
- 대표번호
- 1599-0110
- 운영시간
- 연중무휴 09:00~18:00
- 상담원 연결
- 전화 후 0번(상담사 연결)
- 온라인 문의
- 앱/웹 1:1 문의·채팅 상담
- 문의 내용
- 배송·주문취소·환불 등
- 참고
- 점심(12~13시)엔 대기 길 수 있음
2. 상담원 연결 순서
-
1. 대표번호로 전화
11번가 고객센터 대표번호 1599-0110으로 전화합니다.
-
2. 0번으로 상담원 연결
ARS 안내에서 0번 또는 '상담사 연결'을 선택하면 상담원과 연결됩니다.
-
3. 주문 취소는 앱에서 먼저
단순 주문 취소는 11번가 앱·웹의 주문내역에서 직접 처리하는 것이 빠릅니다.
-
4. 대기 길면 온라인 문의
통화 연결이 지연되면 앱·웹 고객센터의 1:1 문의나 채팅 상담을 이용합니다. 사진 첨부도 가능합니다.
3. 고객센터 전화번호와 운영시간
11번가 고객센터 대표번호는 1599-0110입니다. 상담은 연중무휴로 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간(12~13시)에는 대기가 길어질 수 있습니다. 배송 지연, 주문 취소, 환불, 이벤트 문의까지 이 번호 하나로 안내받을 수 있습니다.
번호·시간은 바뀔 수 있어요
운영시간과 번호는 변경될 수 있습니다. 정확한 정보는 11번가 앱이나 공식 홈페이지의 고객센터 안내에서 확인하세요. 문자나 메신저로 온 번호가 아니라 공식 대표번호(1599-0110)로 거는 것이 안전합니다.
4. 상담원 연결하기
전화가 연결되면 자동 응답(ARS) 안내가 나옵니다. 이때 0번을 누르거나 '상담사 연결' 메뉴를 선택하면 상담원과 직접 연결됩니다. 상담이 몰리는 시간대에는 대기가 길 수 있으니, 단순 조회나 취소라면 아래의 온라인 문의가 더 빠를 수 있습니다.
5. 앱·웹으로 문의하기
전화가 어려우면 11번가 앱이나 웹의 고객센터에서 1:1 문의나 채팅 상담을 이용할 수 있습니다. 본인 인증 후 문의 글을 남기면 되고, 주문 화면이나 상품 사진을 첨부해 상황을 상세히 전할 수 있습니다. 주문 취소·반품은 마이페이지의 주문내역에서 직접 신청하는 것이 가장 빠릅니다.
6. 자주 묻는 질문
11번가 고객센터 번호는 몇 번인가요?
+
대표번호는 1599-0110입니다. 연중무휴 오전 9시부터 오후 6시까지 상담할 수 있습니다.
상담원과 바로 연결하려면?
+
전화 연결 후 ARS에서 0번을 누르거나 '상담사 연결'을 선택하면 상담원과 직접 연결됩니다.
전화가 안 되면 어떻게 문의하나요?
+
11번가 앱·웹 고객센터의 1:1 문의나 채팅 상담을 이용하세요. 본인 인증 후 글을 남기고 사진을 첨부할 수 있습니다.
주문 취소는 전화로만 되나요?
+
아니요. 단순 주문 취소·반품은 앱·웹 마이페이지의 주문내역에서 직접 신청하는 것이 빠릅니다. 처리가 안 되면 고객센터에 문의하세요.
주말에도 상담이 되나요?
+
연중무휴로 운영되어 주말에도 오전 9시부터 오후 6시까지 상담할 수 있습니다. 다만 시간은 변경될 수 있으니 앱 안내를 확인하세요.
7. 참고 자료
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