한줄 요약
당근마켓은 일반 거래·계정 문의용 전화 상담이 없습니다. 가장 빠른 방법은 앱의 '나의 당근 → 고객센터 → 문의하기'에서 텍스트로 문의하는 것이고, 웹 고객센터에서도 가능합니다. 단, 당근페이(송금·결제) 문의는 전화 상담(1877-9735), 분실·도용 같은 금융 피해는 거의 24시간 운영하는 신고센터(1877-9734)가 따로 있습니다. 거래 사기·분쟁은 채팅방 신고와 경찰 신고를 함께 진행하세요. 인터넷에 떠도는 '당근 고객센터 번호'는 일반 상담용이 아니니 주의하세요.
1. 기본 정보
- 일반 문의
- 앱 '나의 당근 → 고객센터 → 문의하기' (전화 상담 없음)
- 웹 고객센터
- cs.kr.karrotmarket.com (FAQ + 문의)
- 당근페이 문의
- 1877-9735 (월~목 10~19시 / 금 10~18시)
- 금융 피해 신고
- 1877-9734 (분실·도용, 거의 24시간)
- 이메일
- cs@daangnservice.com (당근페이·고객 문의)
- 답변 시간
- 보통 2~3일 (즉시 응대 아님)
2. 앱에서 문의하는 순서
-
1. 나의 당근 열기
앱 오른쪽 아래 '나의 당근'(내 정보)을 누릅니다.
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2. 고객센터 진입
화면을 아래로 내려 '고객센터'(고객 지원) 메뉴로 들어갑니다.
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3. FAQ 먼저 확인
계정·거래·당근페이 등 카테고리별 자주 묻는 질문에서 비슷한 사례를 먼저 찾아봅니다.
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4. 문의하기 작성
해결되지 않으면 '문의하기'(1:1 문의)를 눌러 내용을 적고, 화면·거래 캡처를 첨부하면 처리가 빨라집니다.
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5. 답변 기다리기
보통 2~3일 안에 앱 알림이나 이메일로 답변이 옵니다. 전화 회신은 일반적으로 없습니다.
3. 당근은 전화 고객센터가 없습니다
당근마켓은 일반 사용자를 위한 전화 상담 창구를 운영하지 않습니다. 거래·계정·매너온도 같은 대부분의 문의는 앱 또는 웹 고객센터에서 글로 접수하는 방식입니다. '상담원과 전화 연결'을 기대하고 번호를 찾는 경우가 많은데, 일반 상담용 직통 번호는 없다고 보면 됩니다.
떠도는 '당근 고객센터 번호' 주의
인터넷에 도는 일부 번호는 일반 상담용이 아니라 제휴·광고 등 다른 용도이거나 출처가 불분명합니다. 일반 거래·계정 문제는 전화가 아니라 아래의 앱 내 문의로 접수하는 것이 정확합니다. (당근페이·금융 피해 전용 번호는 따로 있으며 아래에 정리했습니다.)
4. 웹 고객센터에서도 문의할 수 있어요
앱이 없거나 PC에서 처리하고 싶다면 웹 고객센터에서도 같은 문의가 가능합니다. 계정/인증/로그인, 거래, 당근페이 등 카테고리별 FAQ가 정리돼 있고, 답을 못 찾으면 문의를 남길 수 있습니다. 대부분의 자주 묻는 문제는 FAQ만으로도 해결됩니다.
5. 당근페이·금융 피해는 전용 창구
송금·결제·정산 같은 당근페이 문제는 일반 문의와 달리 전화 상담이 있습니다. 또 카드·계정 분실이나 도용처럼 금융 피해가 의심되면 거의 24시간 운영하는 신고센터로 바로 연락하세요.
- 당근페이 고객센터: 1877-9735 (월~목 10:00~19:00, 금 10:00~18:00)
- 금융 피해 신고센터: 1877-9734 (분실·도용·도난, 00:00~23:59 / 주말 점심 13~14시 제외)
- 이메일 문의: cs@daangnservice.com
6. 거래 사기·분쟁은 이렇게 신고
거래 상대와 환불·미배송 같은 분쟁이 생겼다면 채팅방에서 바로 신고할 수 있습니다. 금전 피해가 발생한 사기라면 신고와 함께 경찰에 접수하는 것이 핵심입니다.
- 거래/환불 분쟁: 해당 거래 채팅방 → 오른쪽 위 ⋯(점 3개) → '신고' → '거래/환불 분쟁 신고'.
- 사기 피해: 가까운 경찰서(또는 사이버범죄 신고)에 신고하세요. 상대 정보가 없으면 수사기관을 통해 당근에 자료를 요청할 수 있습니다.
- 증거 확보: 채팅 내용·송금 내역·상품 사진을 미리 캡처해 두면 신고·수사에 도움이 됩니다.
사기는 플랫폼 신고만으로 끝나지 않습니다
당근 내 신고와 별개로, 금전 피해는 반드시 경찰에 직접 신고해야 환급·수사 절차가 진행됩니다. 플랫폼은 수사기관 요청에 협조하는 역할입니다.
7. 답변 잘 받는 팁
- 문의 전 FAQ를 먼저 확인하면 더 빠르게 해결되는 경우가 많습니다.
- 문의할 때 상황을 구체적으로 적고 화면·거래 캡처를 첨부하면 상담원이 한 번에 파악합니다.
- 답변은 보통 2~3일 걸리며 즉시 응대가 아니므로, 같은 내용을 여러 번 접수하기보다 회신을 기다리는 편이 빠릅니다.
- 광고·비즈프로필 등 사업자 문의는 일반 고객센터가 아니라 당근 비즈니스에서 따로 처리합니다.
8. 자주 묻는 질문
당근마켓 고객센터 전화번호가 있나요?
+
일반 거래·계정 문의용 전화 상담은 없습니다. 앱 '나의 당근 → 고객센터 → 문의하기'로 접수하면 됩니다. 다만 당근페이 문의는 1877-9735, 분실·도용 같은 금융 피해는 1877-9734로 전화할 수 있습니다.
상담원과 연결하려면 어떻게 하나요?
+
전화 상담원 연결은 일반 문의에서는 제공되지 않습니다. 앱이나 웹 고객센터의 '문의하기'로 글을 남기면 상담원이 확인 후 답변합니다. 보통 2~3일 걸립니다.
당근에서 사기를 당했어요. 어떻게 하나요?
+
거래 채팅방의 ⋯ → 신고 → '거래/환불 분쟁 신고'로 접수하고, 금전 피해는 반드시 경찰에도 신고하세요. 상대 정보가 없으면 수사기관을 통해 당근에 자료를 요청할 수 있습니다. 채팅·송금 내역을 미리 캡처해 두면 좋습니다.
이메일로 문의할 수 있나요?
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당근페이·고객 문의는 cs@daangnservice.com으로 보낼 수 있습니다. 다만 일반 문의는 앱 내 '문의하기'가 처리 이력이 남아 더 확실합니다.
인터넷에 나오는 당근 고객센터 번호로 전화해도 되나요?
+
일부 번호는 제휴·광고 등 다른 용도이거나 출처가 불분명합니다. 일반 거래·계정 문제는 전화가 아니라 앱 내 문의가 정확합니다. 당근페이·금융 피해 같은 특정 사안만 위에 정리한 공식 번호를 쓰세요.
9. 참고 자료
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