한줄 요약
캐치테이블 고객센터 전화번호는 1800-5895입니다. 운영시간은 평일 10:00~22:00, 주말·휴일 10:00~19:00로, 식당 이용이 몰리는 저녁·주말에도 열려 있는 것이 특징입니다. 급하지 않은 문의는 앱의 마이페이지 → 설정 → 1:1 문의로 남기면 되고, 예약 취소·변경은 고객센터를 거치지 않고 앱의 예약 내역에서 직접 처리하는 것이 가장 빠릅니다. 식당 입점·매장 관리 문의는 소비자 고객센터가 아니라 사장님 전용 채널을 이용해야 합니다.
1. 기본 정보
- 전화번호
- 1800-5895
- 운영시간
- 평일 10:00~22:00 / 주말·휴일 10:00~19:00
- 앱 문의
- 마이페이지 → 설정 → 1:1 문의
- 예약 취소·변경
- 고객센터 불필요 — 앱 예약 내역에서 직접
- 매장·입점 문의
- 사장님 전용 채널 별도 (아래 안내)
- 운영사
- 주식회사 와드
2. 앱에서 문의하는 순서
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1. 마이페이지 열기
캐치테이블 앱에서 마이페이지(내 정보) 탭으로 이동합니다.
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2. 설정에서 1:1 문의 진입
오른쪽 위 설정(톱니) 아이콘을 누르면 1:1 문의 메뉴가 있습니다. 앱 업데이트에 따라 메뉴 위치는 조금씩 바뀔 수 있습니다.
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3. 문의 내용 작성
문제 상황을 구체적으로 적습니다. 예약 건이라면 식당 이름·예약 날짜를, 결제 건이라면 결제 수단·금액을 함께 적으면 확인이 빨라집니다.
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4. 급하면 전화로 전환
당일 예약처럼 시간이 급한 문제라면 문의 접수 대신 운영시간 내에 1800-5895로 전화하는 것이 빠릅니다.
3. 전화 상담 — 번호와 운영시간
캐치테이블은 앱 문의만 받는 서비스가 많은 요즘 기준으로는 드물게, 공식 전화 고객센터를 운영합니다. 번호는 1800-5895이고, 운영사인 주식회사 와드의 공식 사이트와 개인정보처리방침에 명시된 번호라 출처가 확실합니다.
- 평일: 10:00~22:00
- 주말·휴일: 10:00~19:00
일반 기업 고객센터가 평일 18시면 닫는 것과 달리 평일 밤 10시까지, 주말에도 열려 있습니다. 식당 예약 문제는 저녁과 주말에 터지는 경우가 대부분이라는 점을 반영한 운영시간입니다. 당일 예약 확인이나 방문 직전 문제처럼 시간이 급한 건은 전화가 가장 확실합니다.
4. 앱 1:1 문의
급하지 않은 문의는 앱에서 글로 남기는 것이 편합니다. 마이페이지에서 오른쪽 위 설정(톱니)으로 들어가면 1:1 문의 메뉴가 있습니다. 위의 순서대로 진행하면 되고, 통화 대기 없이 접수해 두면 순차적으로 답변이 옵니다. 리뷰 관련 이의나 계정 문제처럼 화면 캡처가 필요한 문의는 전화보다 1:1 문의가 오히려 정리하기 좋습니다.
예약 취소·변경은 문의가 아니라 앱에서 직접
예약을 취소하거나 인원·시간을 바꾸는 것은 고객센터에 요청할 일이 아닙니다. 앱의 예약 내역에서 직접 처리하는 것이 즉시 반영되고, 취소 가능 시한과 예약금 환불 기준은 식당마다 달라 예약 화면에 표시된 정책이 기준입니다. 예약금·노쇼 규정이 궁금하다면 캐치테이블 앱 정보 페이지의 FAQ에 정리돼 있습니다.
5. 매장·입점 문의는 사장님 채널로
식당을 운영하면서 캐치테이블 입점이나 예약·웨이팅 솔루션 도입을 문의하려는 경우라면 소비자 고객센터가 아니라 사장님 전용 창구를 이용해야 합니다. 캐치테이블 비즈니스 도입 문의에 신청하면 상담사가 연락을 주는 방식이고, 카카오톡의 캐치테이블 매장용 채널에서도 매장 관련 안내를 받을 수 있습니다. 소비자용 1:1 문의로 입점 문의를 넣으면 처리가 늦어질 수 있습니다.
6. 자주 묻는 질문
캐치테이블 고객센터 전화번호가 뭔가요?
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1800-5895입니다. 운영사 주식회사 와드의 공식 사이트에 표기된 번호로, 평일 10:00~22:00, 주말·휴일 10:00~19:00에 상담을 받습니다.
이메일로도 문의할 수 있나요?
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일반 상담용으로 공식 안내되는 이메일 주소는 확인되지 않습니다. 인터넷에 몇 가지 주소가 떠돌지만 문서마다 달라, 전화(1800-5895)나 앱 1:1 문의로 접수하는 것이 정확합니다.
전화 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
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운영시간(평일 22시·주말 19시까지) 이후라면 앱 1:1 문의로 남겨 두는 것이 유일한 방법입니다. 운영시간 중이라도 식사 시간대에는 상담이 몰릴 수 있으니, 급하지 않은 건은 1:1 문의가 편합니다.
예약금 환불은 고객센터에 요청하면 되나요?
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예약금·위약금 기준은 식당마다 달라서, 예약 당시 화면에 표시된 취소 정책이 우선 적용됩니다. 취소는 앱 예약 내역에서 직접 하면 정책에 따라 환불이 진행되고, 정책과 다르게 처리됐다고 판단될 때 고객센터에 문의하는 순서가 맞습니다.
7. 참고 자료
관련 가이드
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