카카오톡 대화 백업·복원 — 무료 범위·사진·기기 변경

무료 백업에서는 미디어·첨부파일 외에도 4,000자 이상 메시지, 비밀채팅, 오픈채팅이 제외됩니다. 중요한 자료가 모두 들어갔다고 가정하지 마세요.

• 사용 중인 카카오계정을 확인하고 새 기기에서도 로그인할 수 있는지 점검합니다.
• 꼭 남겨야 할 채팅방과 사진·파일을 따로 정합니다.
• 백업용 비밀번호는 카카오계정 로그인 비밀번호와 별도로 설정하는 값입니다. 복원 때 사용할 수 있도록 관리하세요.

새 기기에서 결과를 확인하기 전에는 원래 휴대전화의 앱 삭제·초기화를 서두르지 마세요. 이 글은 휴대전화 교체를 위한 안내이며, PC에 남은 대화 파일을 옮기는 절차는 아닙니다.

1. 기존 휴대전화에서 카카오톡 더보기 → 설정 → 백업을 엽니다.
2. 대화 임시 백업을 선택하고 백업용 비밀번호를 설정합니다.
3. 앱을 종료하거나 다른 앱으로 전환하지 않고 완료를 기다립니다.
4. 완료 화면의 백업 정보와 복원 가능 기간을 확인합니다.

현재 메뉴는 카카오 공식 백업·복원 안내를 기준으로 했습니다. 진행 시간이 길다는 이유만으로 완료된 것으로 판단하지 말고, 완료 여부를 확인하세요.

1. 카카오톡에서 기존 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 진행합니다.
2. 프로필 입력 후 복원 화면이 나오면 백업 일시·OS를 확인합니다.
3. 복원하기를 선택하고 백업용 비밀번호를 입력합니다.
4. 복원이 끝날 때까지 기다린 뒤 카카오톡을 시작합니다.

새 계정을 만들거나 기존 계정을 탈퇴하는 것은 복원 절차가 아닙니다. 완료 후에는 필요한 채팅방을 열어 이전 메시지를 확인하세요. 사진과 파일도 각각 열어 보아야 보관 결과를 판단할 수 있습니다.

몇 개의 중요한 파일이라면 현재 열리는 사진·동영상을 별도로 저장해 보관할 수 있습니다. 아래 PC 경로는 이미 PC 카카오톡에서 해당 자료를 확인할 수 있는 경우의 선택지이며, 사진 보관을 위해 PC 설치가 꼭 필요한 것은 아닙니다.

PC에 사진 저장

• 한 장을 저장하려면 채팅방의 사진 섬네일을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 ‘저장’을 선택합니다. 사진을 열고 오른쪽 하단의 다운로드(↓) 버튼을 눌러도 됩니다.
• 여러 장을 저장하려면 채팅방 오른쪽 상단 메뉴(≡) → 채팅방 서랍 → 사진·동영상으로 이동합니다. 필요한 범위를 고른 뒤 사진 위에 마우스를 올려 왼쪽 상단의 선택 표시(○)를 누르고, 오른쪽 하단 다운로드(↓) 버튼을 선택합니다.
• 저장한 폴더를 열어 필요한 사진과 동영상이 있는지 확인합니다. 사진은 직접 열고, 동영상은 재생해 보세요.

이 경로는 카카오 공식 PC 미디어 저장 안내를 기준으로 합니다. 사진 파일을 PC에 저장하는 것과 새 휴대전화의 대화 복원은 별개입니다. PC에 로그인한다고 과거의 모든 미디어를 다시 받을 수 있는 것도 아닙니다.

갤럭시에서 저장한 사진 찾기

카카오톡에서 저장한 사진이 바로 보이지 않으면 갤러리 → 앨범 → KaKaoTalk 앨범을 확인하세요. 앨범이 없으면 ‘모두 보기’를 선택합니다. 안드로이드 저장 위치 안내에 따르면 촬영 날짜 기준으로 정렬될 수 있으므로, 오늘 저장했더라도 사진을 찍은 날짜 쪽에 있을 수 있습니다. 이 경로는 아이폰 사진 앱에는 적용하지 않습니다.

채팅방에 사진이 보인다는 사실만으로 별도 보관이 끝난 것은 아닙니다. 저장한 폴더나 앨범에서 꼭 남길 자료를 대조하고 열어 보세요. 일부 사진을 확인한 결과를 모든 파일의 보관 완료로 간주하지 마세요.

자동 백업이 필요하다면

대화와 미디어를 계속 자동 백업하려면 유료 톡클라우드 공식 소개에서 제공 범위를 확인할 수 있습니다.

톡클라우드는 시작 이후 자동 백업과 과거 데이터 백업을 구분합니다. 구독 이전 자료까지 필요하면 과거 데이터 백업도 진행해야 합니다. 이미 삭제된 말풍선을 소급 복원하는 기능은 아니며, 오픈채팅·비밀채팅도 제외됩니다.

필요한 파일을 보관한 뒤 기기 공간을 정리하려면 카카오톡 용량 줄이기에서 채팅방별 삭제 범위와 정리 후 확인 순서를 살펴보세요.

백업용 비밀번호는 분실하면 찾을 수 없습니다. 백업하지 않은 채 앱을 삭제한 경우도 이 절차로 복원을 보장할 수 없습니다. 조건을 확인해도 해결되지 않으면 카카오 고객센터에 백업·복원 단계와 오류를 문의하세요. 문의에 비밀번호나 대화 원문을 넣지는 마세요.

휴대전화 데이터 전송 전체가 멈춘 상황은 Smart Switch 전송 문제에서 별도로 확인하세요. 기기 전송 완료와 카카오톡 대화 복원 완료는 각각 확인해야 합니다.